使用阿里云企业邮箱回复邮件收件人未收到附件

客户提问：
使用阿里云企业邮箱回复邮件收件人未收到附件
凯铧互联客服回复：
使用阿里云企业邮箱回复邮件，若不选择全部回复（带附件）选项，默认不会将原始邮件中的附件内容发送给收件人，收件人只能查看发件人已回复的邮件内容，无法查看附件内容。

解决方案
若您需要将附件内容发送给收件人，请参考下列步骤设置：
登录阿里云网页端企业邮箱页面，单击收件箱，单击对应的邮件，单击右侧的更多操作按钮，选择全部回复（带附件）如下图。

说明：下列内容为回复邮件时的选项，不同选项的功能也有所不同。
回复：发送邮件时不包含附件内容。
全部回复：发送邮件时不包含附件内容。
全部回复（带附件）：发送邮件时包含附件内容。

然后在次确认邮件中包含附件内容，编辑邮件内容，单击发送。这时发送邮件时包含附件内容。

 

 

 

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为什么选择我们购买阿里云业务：北京凯铧互联科技有限公司（简称凯铧互联）由多名前阿里云资深技术专家创立,核心员工来自阿里巴巴、腾讯服务器运维团队,公司90%成员均是超过10年具备专业运维经验的精英。作为阿里云,腾讯云,百度云,金山云,华为云重要的合作伙伴,专业从事互联网应用服务、云计算、大数据、人工智能、企业信息化建设，为企业用户提供基于大数据的企业上云解决方案。公司总部设在北京,并在内蒙设有办事处，服务全国各地企业，与互联网专业公司及主流服务商建立了良好合作关系。
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1、一对一的客户经理服务：专业的上云架构咨询与指导、完整的售前支持与解决方案、及时的售后支持
2、云运维服务专家：上云迁移环境搭建服务、云计算相关培训、一站式运维服务
3、全面的ISV.SI能力：提供包括云基础资源+ISV.SI服务在内的一体化服务
4、选择我们的服务，我们将成立以1名服务经理为组长的服务小组，现场技术人员一主一备，长期稳定。

说明：本站的技术类文章，来源均为互联网，只为内部学习交流使用，并不能代表产品厂家，或者是第三方的观点，非专业技术类人员，请勿对服务器设备进行操作，以免造成设备不可使用或数据丢失。同时凯铧互联小编建议用户定期对云服务器数据进行备份保存！

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通过阿里云企业邮箱发送邮件给外域用户，但外域用户表示未收到此邮件

客户提问：
通过阿里云企业邮箱发送邮件给外域用户，但外域用户表示未收到此邮件
凯铧互联客服回复：
问题原因
邮件发送失败
收件地址错误
邮件被分拣到垃圾箱或其他文件夹

解决方案
请参考下列步骤排查，确认问题原因后进行处理：
登录企业邮箱的WebMail系统，进入已发送文件夹。
找到发送给外域用户的邮件，单击此邮件进入内容详情页面。单击收件人下方的邮件发送状态栏，查看邮件状态。

说明：此图片仅供参考，现场以实际情况为准。
在弹出的读信状态页面中，查看收件人地址是否正确，以及邮件发送状态。

如果存在下列情况，则参考对应的方式进行处理：
收件人地址错误
请重新发送邮件给正确的邮件地址。

发送状态显示服务器退信

说明邮件发送失败，请在收件箱中查看系统退信说明，并根据退信说明进行处理。
发送状态显示已投递到对方邮箱

说明邮件已经成功发送给对方。请对方检查垃圾箱及收信规则，可能邮件被分拣到了垃圾箱或其他文件夹中。
如果对方仍然未收到您发送的邮件，请对方联系其邮件服务提供商，咨询“为何邮件已投递到邮箱服务器，但没有继续投递给收件人？”的问题。
说明：企业邮箱无法排查外域用户侧的邮件收发问题，需外域用户联系邮件服务提供商进行处理，望您理解。

 

 

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阿里云企业邮箱反复接收到重复邮件怎么回事？

客户提问：
阿里云企业邮箱反复接收到重复邮件怎么回事？
凯铧互联客服回复：
原因分析&解决方法：
对于已发送的邮件，是否有存在重复发送、因而导致接收方重复收取的现象，请首先检查发件邮箱的已发送文件夹中，所发邮件是否正常。
若已发送邮件本身正常只保留有一封，多数情况下表示发送过程正常并无重复投递，接收方收取邮件重复的状态下，可参考【邮箱出现客户端软件重复收取邮件】说明的方法，了解相关原因。

注：此说明仅针对阿里云企业邮箱，非阿里云邮箱，接收状态无法从阿里云邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。

 

 

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阿里云企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况说明

客户提问：
阿里云企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况说明
凯铧互联客服回复：
原因排查
对于用户来说，排查原因，就要综合现实情况，从逻辑上、理论上去分析原因。一般来说有几点：
1、同一帐户登录多台电脑，也即是登录多个客户端(也即同事之间，都在登录同一个帐户，来共用。这多种情况多出现在一些企业为了省掉企业邮箱的开支。当多终端登录后，有进行“索引管理”操作的话，那么就会出现相互同步。
2、出现1中的情况，也与另一个跟您的客户端软件设置问题有关，那就是“服务器接收类型”一般有POP3和IMAP等类型，一类设置成POP3.，那么这种情况就很容易出现。

解决办法分析：一般来说，如果是多终端问题，那就是停用多个，只留一个。如果是想用服务器接收类型来解决，那么直接新建一个IMAP类型的，把原帐户删掉。哪果以上两种情况，都不想去做，那么就要用接下来的解决方案
解决方案
首先打开客户端软件在菜单选“工具”，然后找“远程管理”。
点击进去后，会加载一段时间，时间长短根据你邮箱的多少。
当加载完成之后，会看到所有邮箱，前面显示的”不处理“，这时候全选所有邮件(用ctrl+A)，然后点击”永不收取“，再点击下方执行。一切OK，下次你再来的时候，仍旧显示的”不处理“，没有关系，你以后就不会收到之前操作过的邮件了。

 

 

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如何使用阿里云代金券？

客户提问：
如何使用阿里云代金券？

凯铧互联客服回复：
拿到阿里云代金券，是需要激活的，这个激活应该大家都会，就是登录自己的阿里云账户后，页面中间就可以看到激活代金券，按照提示激活即可！

下面说说如何使用阿里云代金券吧！

1、在付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额匹配代金券适用的产品、类型和订单金额限制。只有3个条件都符合的代金券才会显示在订单下方，可用于支付订单。

阿里云代金券

2、一条订单只能使用一张代金券，支付订单时，如果有多张代金券可用，可点击选择框自主选择使用某张代金券，或点击“取消”选择不用代金券；

使用阿里云代金券

3、一张代金券支付完一条订单后，如果仍有余额，可用于下次使用；如果代金券金额不够支付一条订单，需要现金账户余额补充支付。点击“确认支付”完成订单支付。

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2、云运维服务专家：上云迁移环境搭建服务、云计算相关培训、一站式运维服务
3、全面的ISV.SI能力：提供包括云基础资源+ISV.SI服务在内的一体化服务
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阿里云邮箱标准模式和会话模式的区别

客户问题：
阿里云邮箱标准模式和会话模式的区别
凯铧互联回复：
阿里云邮箱标准模式和会话模式的区别主要是在邮件阅读模式的不同

邮件阅读模式设置：
单击邮箱页面右上角 设置 按钮,选择 显示设置 > 邮件阅读显示 ,根据需要启用对应的阅读模式即可,下面对标准模式和会话模式进行说明。
1.标准模式：
按照收到邮件的时间点和先后顺序展示邮件列表。
2.会话模式：
根据邮件主题层叠展示邮件列表,将同一主题的多封邮件,包括不同通信账号、收到和发送的邮件,放入同一个会话中集中展示,以方便对同一主题的邮件进行统一查阅。

注：会话模式下,对来信发送后的 已发送 邮件,也会在 收信箱 的会话中可见。

如您在邮箱使用过程中有任何问题,可随时和我公司技术人员联系,电话136-5130-9831,QQ3398234753